Política de cookies

Si su navegador está configurado para aceptar cookies, podemos recopilar información de identificación no personal de forma pasiva utilizando "cookies" y "etiquetas de página".

Efectivo a partir del 30 de agosto de 2021

¿Qué es una cookie?

Las “cookies” son pequeños archivos de texto que se pueden colocar en su computadora o dispositivo móvil para identificar su navegador web y las actividades de su computadora en el Servicio de Jivo.

Lea sobre el uso de cookies y cómo hacer que su sitio web sea compatible con JivoSite.

¿Qué es una etiqueta de página?

Las "etiquetas de página", también conocidas como balizas web o etiquetas gif, son una tecnología web que se utiliza para ayudar a rastrear la información de uso del correo electrónico o del sitio web, como cuántas veces se ha visto una página o un correo electrónico específico. Las etiquetas de página son invisibles para usted y cualquier parte del Servicio de Jivo, incluidos los anuncios o el correo electrónico enviado en nuestro nombre, puede contener etiquetas de página.

¿JivoChat utiliza cookies? ¿Por qué?

Si. Usamos cookies para personalizar su experiencia en el Servicio de Jivo (como generar contenido dinámicamente en páginas web diseñadas específicamente para usted), para ayudarlo a usar el Servicio de Jivo (como ahorrar tiempo al no tener que volver a ingresar su nombre cada vez que usa el Servicio de Jivo), para permitirnos monitorear estadísticamente cómo está utilizando el Servicio de Jivo para que podamos mejorar nuestras ofertas y para dirigir ciertos anuncios a su navegador que pueden ser de su interés o para determinar la popularidad de cierto contenido. Al usar cookies y etiquetas de página juntas, podemos mejorar el Servicio Jivo y medir la efectividad de nuestras campañas de publicidad y marketing.

Por favor, tenga en cuenta que esta política de cookies no rige el uso de sitios web o servicios de terceros o proveedores de servicios de terceros.

¿Tengo que aceptarlos?

No es necesario que acepte cookies para utilizar el Servicio de Jivo. Si rechaza las cookies, es posible que ciertas funciones o recursos del Servicio Jivo no funcionen correctamente o no funcionen en absoluto y es posible que tenga una experiencia degradada.

Aunque la mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar cookies, puede cambiar la configuración de su navegador para que le notifique cuando recibe una cookie o para rechazar las cookies en general. Para obtener más información sobre cómo controlar la configuración de privacidad y la administración de cookies, haga clic en el enlace de su navegador a continuación.



Para obtener más información sobre las cookies; cómo controlarlas, deshabilitarlas o eliminarlas, visite http://www.aboutcookies.org. Algunas redes de publicidad de terceros, como Google, le permiten optar por no participar o personalizar las preferencias asociadas con su navegación por Internet. Para obtener más información sobre cómo Google le permite personalizar estas preferencias, consulte su documentación.


Todas las cookies, en nuestro sitio web y en cualquier otro lugar de la web, se dividen en una de cuatro categorías:

Cookies estrictamente necesarias — estas cookies son esenciales para navegar por el sitio web y utilizar sus funciones, como acceder a áreas seguras del sitio. Las cookies que permiten que las tiendas web mantengan sus artículos en su carrito mientras compra en línea son un ejemplo de cookies estrictamente necesarias. Por lo general, estas cookies serán cookies de sesión de origen. Si bien no es necesario obtener el consentimiento para estas cookies, se debe explicar al usuario qué hacen y por qué son necesarias.

Cookies de preferencias — también conocidas como "cookies de funcionalidad", estas cookies permiten que un sitio web recuerde las elecciones que ha realizado en el pasado, como qué idioma prefiere, para qué región desea recibir informes meteorológicos o cuál es su nombre de usuario y contraseña. Puede iniciar sesión automáticamente.

Cookies de estadísticas —también conocidas como "cookies de rendimiento", estas cookies recopilan información sobre cómo utiliza un sitio web, como las páginas que visitó y los enlaces en los que hizo clic. Ninguna de esta información se puede utilizar para identificarlo. Todo es agregado y, por tanto, anónimo. Su único propósito es mejorar las funciones del sitio web. Esto incluye cookies de servicios de análisis de terceros siempre que las cookies sean para uso exclusivo del propietario del sitio web visitado.

Cookies de marketing — estas cookies rastrean su actividad en línea para ayudar a los anunciantes a ofrecer publicidad más relevante o para limitar la cantidad de veces que ve un anuncio. Estas cookies pueden compartir esa información con otras organizaciones o anunciantes. Se trata de cookies persistentes y casi siempre de procedencia de terceros.

Archivos de registro

Recopilamos información no personal a través de nuestros archivos de registro de Internet, que registran datos como tipos de navegador, nombres de dominio y otros datos estadísticos anónimos relacionados con el uso del Servicio de Jivo. Esta información puede usarse para analizar tendencias, administrar el Servicio de Jivo, monitorear el uso del Servicio de Jivo y recopilar información demográfica general. Podemos vincular esta información a información personal para estos y otros fines, como personalizar su experiencia en el Servicio de Jivo y evaluar el Servicio de Jivo en general.

¿Qué es un almacenamiento local?

El almacenamiento local es el componente del navegador que almacena localmente pares clave / valor con nombre dentro del navegador web de un cliente.

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